Devenez un organisme Handi-accueillant grâce à la norme NF X50-783
Nous vous aidons à décrypter la norme AFNOR Handi-accueillant (NF X50-783) et à comprendre ses enjeux pour améliorer l’accueil, l’accessibilité et l’inclusion dans votre organisation. Mais surtout à l'obtenir dans des délais records !
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Qu’est-ce que la norme AFNOR Handi-accueillant NF X50-783 ?
La norme AFNOR NF X50-783, aussi appelée norme Handi-accueillant, est un référentiel national qui définit les exigences et recommandations permettant aux organismes publics et privés de garantir une qualité d’accueil des personnes handicapées.
Elle ne se substitue pas à la loi du 11 février 2005 sur l’égalité des droits et des chances, mais propose un cadre volontaire pour aller plus loin que la simple conformité réglementaire.
Objectif : aider toutes les organisations à devenir handi-accueillantes, en structurant leurs pratiques autour de l’accessibilité, de l’inclusion et de l’amélioration continue.
Contexte et genèse de la norme
2008 : accord initial AC X50-783.
2010 : première version de la norme publiée par l’AFNOR.
2014 : révision intégrant les retours d’expérience.
2024 : nouvelle mise à jour → simplification des exigences, vocabulaire clarifié, recommandations plus concrètes et alignement avec le RGAA.La norme AFNOR Handi-accueillant NF X50-783 est donc aujourd’hui un outil reconnu, issu de la concertation entre entreprises, associations de personnes handicapées et administrations.
Contactez notre pôle conseil pour décrypter la norme
Les enjeux de la norme NF X50-783
Définit le minimum requis pour se revendiquer organisme handi-accueillant.
S’applique à tout type d’organisation : entreprise, association, collectivité, établissement public.
Fait la distinction entre obligations légales et recommandations volontaires.
Propose 62 recommandations couvrant l’information, l’accessibilité, les RH, la communication, etc.
Sert de grille d’évaluation et d’outil de pilotage.
Encourage une démarche d’amélioration continue et l’innovation en matière d’accessibilité.
Structure et domaine d’application
La norme NF X50-783 s’articule en 6 parties principales :Introduction et champ d’application : objectifs, contexte, limites.
Termes et définitions : vocabulaire harmonisé (handi-accueillant, inclusion, accessibilité…).
Politique et stratégie : intégration du handicap dans les valeurs et la stratégie RSE.
Accessibilité : locaux, services, signalétique, numérique, transport, abords.
Processus RH : recrutement, intégration, évolution de carrière, maintien dans l’emploi.
Autres processus : achats responsables, communication inclusive, sécurité, IT, relation clients/fournisseurs.
Les 3 grands axes opérationnels des recommandations
Politique & stratégie / Accessibilité : inscrire la démarche handicap dans la stratégie et organiser l’accessibilité des locaux et de l’information.
Processus RH : garantir un parcours équitable (recrutement, formation, évolution, maintien dans l’emploi).
Autres processus : intégrer le handicap dans la communication, les achats, les services et la sécurité.
Passez à l’action : devenez organisme handi-accueillant
Zoom sur les recommandations et bonnes pratiques
Politique, stratégie et gouvernance
- Formaliser une politique handicap claire et intégrée à la RSE.
- Mettre en place un plan d’action et des indicateurs de suivi.
- Diffuser une charte handi-accueillante.
Accessibilité de l’information, services et locaux
- Documents et plateformes numériques accessibles .
- Locaux conformes : rampes, ascenseurs, sanitaires adaptés, signalétique claire.
Processus RH
- Recrutement inclusif .
Formations adaptées et sensibilisation au handicap.
Evolution de carrière équitable.
Maintien dans l’emploi
-Adaptation des postes et coordination avec la médecine du travail.
Autres processus
Achats responsables i
Accueil des visiteurs et clients : boucles magnétiques, interprètes LSF, pictogrammes.
Communication inclusive et supports accessibles.
Sécurité : consignes adaptées à tous.
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Les apports de la révision 2024
- Texte simplifié et vocabulaire clarifié.
- Distinction nette entre loi obligatoire et recommandations volontaires.
- Recommandations plus concrètes avec exemples pratiques.
- Alignement avec le RGAA (accessibilité numérique).
- Approche participative intégrant entreprises, associations et administrations.
Pourquoi adopter la norme Handi-accueillant ?
- Outil de diagnostic et de progrès grâce à la grille d’évaluation.
- Reconnaissance externe : possibilité d’obtenir la certification AFNOR Handi-accueillant.
- Amélioration RH : diversité, inclusion, fidélisation des talents.
- Innovation & RSE : anticipation des besoins, image positive et inclusive.
- Préparation aux labels futurs : la norme pourrait servir de base à un label handi-accueillant.
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