Comment guider des usagers avec des besoins différents ?
Ceux qui ont un handicap visuel, un handicap mental, cognitif ou psychique, ceux qui sont dyslexiques ou qui ne parlent pas le français ont des difficultés à s'orienter seuls.
Ils ont besoin d'appréhender votre établissement par eux-mêmes, d'être libres d'aller et venir, de comprendre comment fonctionne votre lieu.
Instaurez une signalétique inclusive. Vous pouvez rassurer un public aux besoins variés au sein de votre établissement ou réseau de transport. De cette façon, vous leur apportez une meilleure autonomie et liberté de mouvement.
De votre côté, vous n'avez qu'à vous concentrer sur les services que vous leur proposer.