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le 07/03/2019

Que vous soyez notre client, partenaire, prescripteur, lecteur ... une thématique nous rassemble : l'accessibilité. Nous partageons régulièrement avec vous des informations produit, des bonnes pratiques pour la mise aux normes de votre ERP, des expériences clients ... Avec ce nouveau numéro nous voulions "boucler la boucle" et vous donner quelques conseils sur l'accueil du handicap en général.

Nous tenons à préciser en préambule que nous ne sommes pas un organisme de formation et que ce guide ne se substitue pas à leur proposition de service ! 

Téléchargez gratuitement "Le B-A-BA de l'accueil des personnes handicapées" - Accessibilité facile N°4 

couverture accessibilité facilePourquoi un guide sur l'accueil du handicap ? 

En premier lieu, car notre mission et ce qui nous rassemble chez OKEENEA c'est la volonté d'ouvrir la ville et ses services à tous ! Proposer des produits, des services c'est ce qui nous fait vivre, mais savoir qu'ils sont utiles et améliorent le quotidien de personnes à besoin  spécifiques c'est ce qui nous fait vibrer.

Pour qui avons nous écrit ce guide de l'accueil des personnes handicapées ?

Nous sommes heureux de la confiance que nous accordent nos clients, nous voulions proposer un recueil de bonnes pratiques pour parfaire l'expérience qu'ils vont pouvoir offrir à leurs visiteurs. En effet, les équipements sont un 1er pas, insuffisant malgré tout si les personnes en contact avec le public n'est pas formé à l'accueil (rappel - ce guide ne remplace pas une formation en bonne et due forme). 

Mais plus généralement pour toute personne qui souhaite mieux comprendre les besoins des personnes en situation de handicap et communiquer plus facilement, sans fausse note. Car oui des fois, de bonnes intentions peuvent donner lieu à de des actions maladroites. 

Qu'allez vous trouver dans ce guide ? 

1- Un recueil de bonnes pratiques pour l'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Du fait de notre approche centrée usager nous travaillons au quotidien avec des personnes à besoins spécifiques que ce soient nos collègues, des testeurs, des lecteurs, des clients ... Nous avons donc voulu partagé notre expérience en la matière (25 ans c'est pas rien)

2 - Des témoignages ! Un grand merci d'ailleurs à tous les participants ! La preuve par l'exemple nous paraissait incontournable pour vous montrer combien il est important de prendre en compte les besoins de chacun.

3 - Les solutions ne sont réellement efficaces et leur utilisation optimisées si les collaborateurs comprennent pourquoi elles ont été installées, pour qui et comment elles fonctionnent. C'est pour cela que vous retrouverez ces infos à la fin de chaque chapitre. Attention liste non exhaustive des solutions ! 

4- Un carnet d'adresse pour d'organismes certifiés pour la formation des personnes en situation de handicap.

Bien évidemment ces contenus peuvent être enrichis de vos retours. Bonne lecture à tous et n'hésitez pas à le partager - ça ne peut pas faire de mal - Bien au contraire !

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